Tangerang – Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta), Tangerang, Banten, kembali meraih pengakuan internasional setelah memperoleh dua penghargaan dari Airports Council International (ACI).
Dua penghargaan tersebut yakni Best Airport over 40 Million Passengers in Asia-Pacific dan Cleanest Airport in Asia-Pacific. Selain penghargaan tersebut, Bandara Soetta juga mendapatkan Airport Customer Experience Accreditation Level 4 dari ACI.
General Manager Bandara Internasional Soekarno-Hatta Heru Karyadi mengatakan pencapaian tersebut menjadi bagian dari transformasi layanan yang berfokus pada peningkatan pengalaman dan kenyamanan penumpang.
Menurutnya, transformasi dilakukan melalui pengembangan fasilitas yang lebih nyaman dan adaptif, optimalisasi proses operasional melalui kolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan, serta peningkatan kompetensi personel.
Upaya tersebut turut didukung pemanfaatan teknologi untuk membuat perjalanan penumpang menjadi lebih praktis, nyaman, dan terintegrasi.
Heru menambahkan, akreditasi Customer Experience Level 4 menunjukkan bahwa pengelolaan pengalaman pelanggan di Bandara Soetta telah menjadi bagian dari budaya pelayanan yang melibatkan berbagai pihak di lingkungan bandara.
Ia menyebut penghargaan dan akreditasi tersebut menjadi motivasi bagi pengelola Bandara Soetta untuk terus melakukan inovasi dan meningkatkan kualitas layanan bagi para pengguna jasa.
